2019年东莞消费投诉盘点:汽车消费投诉居高不下

2019年东莞消费投诉盘点:汽车消费投诉居高不下
(全媒体记者 曹雪皎)跟着“3.15”世界顾客权益日的接近,《2019年东莞市消费投诉剖析陈述》新鲜出炉。数据显现,轿车消费投诉依然是“重头戏”,2019年共收到触及轿车消费的投诉共2424件。2019年东莞市商场监督管理局、市消委会共接纳顾客来电来访咨询投诉5.2万人次,受理和处理顾客投诉23368件,同比下降了16.56%,为顾客挽回经济损失4782.97万元,收到顾客表彰36件。全市投诉量靠前的5个镇街分别是:南城、长安、虎门、东城、厚街,总处理量占全市处理总量的43.56%。从投诉类别剖析,商品类投诉14861件,投诉量前五位的是日用百货(3121件)、轿车(2424件)、通讯器材(1656件)、服装(1479件)和食物(1186件);服务类投诉7996件,投诉量前五位的是互联网购物(3041件)、居民服务(727件)、文化娱乐服务(647件)、互联网服务(510件)和餐饮服务(377件)。从投诉性质剖析,问题会集在售后服务不到位、不实行三包责任、产品服务质量、广告宣传和合同争议等。

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